Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Enluzia.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués les vêtements Enluzia ?
Chez Enluzia, nous privilégions la qualité et l'éthique. Nos collections sont conçues dans nos ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et leurs certifications environnementales.
Comment entretenir mes articles Enluzia ?
Pour préserver la qualité de vos vêtements, nous conseillons un lavage à 30°C sur l'envers et un séchage à l'air libre. Les instructions spécifiques sont indiquées sur l'étiquette intérieure de chaque pièce.